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Segundo Andrade, et al. Perceber as características internas e externas do sistema que uma empresa se encontra se torna algo primordial para a tomada de decisões de gestores seja de pequenas e micro empresas ou até mesmo nas grandes corporações que habitam o planeta. Uma vez encontrado, começa-se a discutir preços e prazos de entrega. Aleksandra kovac novi album free. Diego Pérez Alarcón. The hotel also provides a hour reception. B chefe.

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Orientações para o empregado - davam ênfase às relações interpessoais, tinham interesse pelos subordinados e aceitavam as diferenças individuais. Likert continuou a desenvolver estudos sobre liderança. Ele aprofundou conceito e abordagem no entendimento desse tipo de comportamento. Ele propôs quatro tipos de liderança, baseados no estilo de autoridade do líder. Essa abordagem ficou conhecida como os quatro estilos de Likert, Sistemas Gerenciais de Likert ou Sistemas 4 de Likert.

É o sistema mais duro e fechado. No fundo, é um Sistema 1 mais condescendente e menos rígido. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional. É o mais aberto de todos os sistemas.

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Consultivo O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os objetivos e tomar as decisões. É encontrado em empresas de sofisticada tecnologia, de pessoal especializado e preparado, desenvolvendo atividades extremamente complexas. Blake e Mouton consideram bastante importante que cada gestor aprenda a observar o próprio estilo de liderança por meio da grelha, a fim de melhorar o desempenho individual, sempre na perspectiva de comparar o estilo pessoal com o estilo 9.

Cada tipo de comportamento relacionado com o grau de autoridade utilizado pelo líder e o grau de liberdade disponível para os subordinados na tomada de decisões.

De acordo com Rollinson et al. O primeiro fator, o próprio gerente, trata-se das forças que atuam no administrador, ou seja, um líder deve ter conhecimento amplo de seus valores pessoais, inclinações, sentimentos de segurança e principalmente confiança nos seus subordinados. Bowditch e Buono , p. Sua obra deu início à era da contingência situacional em meados da década de Fiedler distingue os estilos de liderança em dois: os lideres focados na tarefa que daria mais importância aos resultados e metas do que às pessoas e os líderes focados no relacionamento pessoal que daria mais importância às pessoas do que no alcance das metas.

De acordo com os autores, os empregados variam muito em seu nível de maturidade - habilidade de fazer seu trabalho de forma independente, de assumir responsabilidade e de desejar o sucesso. Nesse caso, o líder orienta claramente as tarefas a serem realizadas. Para testar estas afirmações, House identificou quatro comportamentos de liderança. O mais bem documentado identificou cinco.

Oferece um exemplo de comportamento aos liderados;. Nesse tipo de liderança, os líderes proporcionam atendimento personalizado e estímulo intelectual aos liderados, além de possuírem carisma. Analise abaixo algumas considerações sobre o tema, atribua valores verdadeiro V ou falso F e assinale a alternativa que representa a sequência correta de cima para baixo: A liderança envolve pessoas.

A teoria dos traços reza que a liderança é inata e surge por características físicas, habilidades e personalidade. O estudo sobre estilos de liderança mostra que o líder liberal é o que obtém a melhor qualidade dos produtos entregues. Sobre liderança, assinale a alternativa correta. Ela faz parte de todas as interações sociais. Os símbolos e os significados deles precisam ser socialmente compartilhados, ou seja, para se comunicar com sucesso, é preciso conhecer e dominar as formas de exprimir ideias e sentimentos aceitos na sociedade.

No plano informal um grupo controla outro quando o hostiliza. O canal é o auditivo. O canal é o visual. Primordialmente visual, também auditivo e olfativo. É o emissor ou comunicador da mensagem. A mensagem é afetada pelo código ou símbolos que utilizamos.

Para ser transmitida a mensagem precisa ser codificada adequadamente, isto é, seus símbolos precisam ser traduzidos de forma que se tornem inteligíveis através do canal que escolhemos. É o veículo ou mídia através do qual a mensagem é encaminhada.

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É um meio existente fora do comunicador e é escolhido por ele. Pode ser percebido por todos. Também pode-se utilizar as modernas tecnologias como veículos: e-mail, telefone, internet. Quando se transmite uma mensagem deve se levar em conta as capacidades do receptor neste sentido. O correto funcionamento depende dos sete componentes que o constituem. Nem sempre a mensagem é decodificada pelo receptor da forma que foi enviada.

Ocorre quando emissor, receptor, ou ambos veem e escutam seletivamente com base em suas próprias necessidades, motivações, interesses e experiências. As barreiras podem ocorrer simultaneamente ocasionando que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou distorcida como ilustrado no quadro abaixo. É feita por meio de documentos oficiais. É aquela representada pelo contato espontâneo entre colegas de trabalho. Numa empresa, as pessoas convivem, compartilham experiências, criam laços afetivos.

Equipes que executam atividades complexas e difíceis precisam de informações circulando continuamente entre todos os membros, de forma descentralizada.

Por outro lado quando a equipe executa tarefas rotineiras, a rede de informações pode ser centralizada. Possui mais velocidade de intercâmbio de informações a que consta em A I. C III. Lacombe, Dessa forma, considere as afirmativas a seguir. Nas relações humanas, o sentimento de empatia tende a contribuir para um bom relacionamento.

Assinale a alternativa correta. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta. Assim, inicia-se um novo ciclo, que pode gerar outras decisões ou processos de resolver problemas.

Seria o caso em que a pessoa que decide possui todas as informações sobre as alternativas e seus resultados. Por exemplo, um investidor precisa escolher entre duas opções de aplicações. Assim, o risco é a probabilidade de algo acontecer e ter impacto, normalmente negativo, nos trabalhos. Nesse contexto, as decisões podem ser tomadas em diferentes contextos, o que vai gerar diferentes tipos de decisões.

Desenvolver um novo produto? Trocar uma unidade de sede? O modelo administrativo considera que os gerentes vivem em um ambiente de racionalidade limitada, que pressupõe que as pessoas têm o tempo e a capacidade cognitiva para processar somente uma quantidade limitada de informações.

Assim, os gerentes se envolvem em debates e, por meio da barganha e discussões, formam coalizões para defender o seu ponto de vista. Para melhorar as suas decisões, os administradores devem aprender a reconhecer e a evitar essas armadilhas.

É mais ou menos isso. Consiste na tendência a favorecer as alternativas que perpetuam a continuidade e evitem a mudança. Ou seja, um problema mal descrito pode gerar distorções e minar o processo decisório. Assim, as pessoas podem fazer estimativas e projeções muito seguras ou muito conservadoras. D a ideia de que é impossível falar em decisões maximizadoras ou, ainda, acreditar em decisões ótimas, perfeitas, mas sim considerar apenas decisões satisfatórias.

B Ótimas. C Excelentes. D Perfeitas. E One Best Way. C Gerentes dos níveis mais baixos lidam com mais frequência com problemas familiares e repetitivos e tomam decisões programadas.

D Gerentes dos níveis mais altos lidam com mais frequência com problemas familiares e repetitivos e tomam decisões programadas.

Ele é, portanto, uma capacidade ou potencial. Para que haja conflito, além da diferença dos fatores citados, deve haver uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes, seja individuo ou grupo, tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos.

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BERG, Berg , p. Desta forma, conforme Chiavenato , p. O conflito pode ocorrer no contexto de relacionamentos entre duas ou mais partes, podendo ser entre pessoas, grupos ou organizações, assim como pode ocorrer entre mais de duas partes ao mesmo tempo.

Berg defende que existem três tipos de conflitos: pessoais, interpessoais e organizacionais, conforme veremos a seguir. Esse tipo de conflito pode levar a determinados estados de estresse e atrito. Por isso abordaremos a seguir alguns fatores causadores de conflitos nas organizações. Mudanças organizacionais podem trazer demissões, reestruturações e espalhar medo e resistência, por isso representam uma fértil fonte de conflitos.

Chiavenato defende que, existem nas organizações certas condições inerentes à mesma, que tendem a criar percepções entre pessoas e grupos, predispondo ambientes de conflito.

Uma vez que conhecidos e identificados os conflitos precisam ser administrados ou geridos, para que se resolvam da forma mais eficiente e eficaz. A pessoa, portanto, nem é assertiva nem colaborativa.

Dessa forma, as pessoas fingem que o conflito nem existe e escondem seus sentimentos! É a busca pela harmonia!

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Nesse estilo buscamos somente satisfazer o outro, sem buscar nossos interesses! Os conflitos podem ter resultados positivos ou negativos, esse resultado depende de diversos fatores, desde o motivo do conflito até mesmo a forma como foi tratado. É correto o que se afirma em a I, apenas.

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Este nível é mais difícil de mudar. Deste modo, os padrões culturais agem como um mecanismo de controle organizacional mais sutil do que os tradicionais. A cultura é um fator que diferencia uma empresa da outra. Existem culturas inovadoras, que incentivam a tomada de riscos e de novas ideias. Muitas pessoas procuram trabalhar em organizações que valorizam as mesmas coisas do que elas. Tal como um iceberg, os aspectos formais ficam na parte visível e envolvem as políticas e diretrizes, métodos e procedimentos, objetivos, estrutura e tecnologia adotada.

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Os aspectos informais envolvem as percepções, sentimentos, atitudes, valores e interações grupais. Para Chiavenato, a cultura organizacional pode ser dividida em um nível visível e outro invisível. De acordo com ele a cultura existe em três níveis:. Podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.

Devem ser usados de maneira estratégica a fim de atingir os resultados. Um exemplo bastante visto como um tabu nas organizações é o namoro entre colegas de trabalho, que muitas vezes é proibido. Essa experiência, de alguma maneira, inibe o avanço das mudanças. Robbins et al. Muitas empresas possuem uma cultura dominante e algumas subculturas espalhadas por suas diversas divisões e setores.

Uma cultura forte aumenta a consistência do comportamento. Do mesmo jeito que o clima pode ser pesquisado, a cultura organizacional também pode ser analisada. Diferente da cultura, o clima é avaliativo e descritivo, uma vez que, além de poder ser descrito, pode ser avaliado quanto ao grau de intensidade dos itens que o compõem, por meio da pesquisa de clima organizacional.

Assim, as mudanças de cultura tendem a ser mais difíceis e demoradas do que a mudança do clima organizacional, que podem ser implementadas em um prazo mais curto. Uma empresa que apresenta tais características tem uma cultura a adaptativa b conservadora c forte d fraca e psicossocial.

A palavra mudança tem sido largamente usada nos diversos debates, tanto de cunho empresarial, quanto acadêmico, na literatura nacional e internacional. Para Robbins , é possível resumir os fatores que impulsionam a mudança organizacional em seis forças específicas:. Natureza da força de trabalho: as mudanças no perfil da força de trabalho constituem um importante catalisador das mudanças.

Mas como é que se ganhava com estoques elevados?

Além dessas 5 forças, Porter destaca ainda o papel dos governos, que influenciam o ambiente competitivo como um todo através de regras e regulações, agindo, em alguns momentos, como um verdadeiro concorrente.

Tendências sociais: as mudanças nas tendências sociais também geram impactos sobre as organizações. Outro exemplo de impacto das tendências sociais sobre os negócios é a tendência de se adotar uma postura ecologicamente correta por parte das empresas. Por quê? Tire suas próprias conclusões! O fato é que, com essas medidas, os supermercados parecem mais ecologicamente corretos sob a ótica do consumidor, mas também conseguem reduzir seus próprios custos e absorvê-los em sua margem de lucro.

O importante é parecer se preocupar com o meio ambiente. E lucrando mais! Outra forma de ver o assunto aponta que as fontes de forças para as mudanças podem ser internas endógenas ou externas exógenas. Vejamos maiores detalhes:. Percebe-se, deste modo, que a cultura organizacional pode ser um problema a ser superado.

Por isso, eles podem se tornar uma fonte de resistência às mudanças. Fatores econômicos: as pessoas podem ter receio de perdas financeiras pessoais como consequência das mudanças. Processamento informacional seletivo: isso significa que as pessoas tendem a ouvir o que querem ouvir.

Quando ela passa por processos de mudança, esses mecanismos ainda continuam atuando como contrapeso ao processo de mudanças, gerando resistências. Para que qualquer processo de mudança possa ter sucesso, é importante que existam líderes comprometidos com a mudança. Assim, ele tem uma postura reativa. Entretanto, muitas vezes o papel de iniciador do processo cabe, em grande parte, ao nível estratégico.

Os diretores definem o que deve ser mudado e como deve ser efetuada a mudança. Esse é o método mais comum nas organizações, mas costuma ter muita dificuldade de alcançar sucesso.

Na verdade, todos podem contribuir com novas ideias para o processo de mudança. Nesse modelo tenta-se juntar as vantagens dos dois outros modelos. Cada tipo de resistência deve ter um comportamento adequado. Um desses métodos foi desenvolvido por Kurt Lewin. Esse método de mudança planejada tem três fases: o descongelamento, a mudança e o recongelamento. A seguir vemos cada uma delas em detalhes:. O processo deve ser consolidado. Assim, Lewin indica que deve ser feito um trabalho de reforço para que a mudança se estabilize.

Chiavenato, Os governos legítimos, segundo Lamartine Braga et al. Nesta ele diz de maneira textual:. Bresser Pereira, Isso inclui o lado que delega responsabilidade e o lado que presta contas pelos recursos utilizados. Bresser Pereira definiu patrimonialismo como sendo:. O modelo patrimonialista, originalmente, predominou nos estados absolutistas. Além da Eficiência, a burocracia também promove a segurança nos processos, por conta dos seus rígidos controles procedimentais, dado o foco nos procedimentos característico.

XIX, estado liberal, com o desenvolvimento do capitalismo e da democracia;. A década de foi um período de grandes transformações. Sobre o DASP, assinale a alternativa incorreta. As bases deste modelo consistem no pensamento neoliberal, pelo qual a amplitude e papel do Estado diante a economia deve ser repensada. O termo cliente levaria a tratamento desigual os clientes mais bem organizados teriam tratamento melhor e melhores serviços.

Assim, destaca-se a busca pela equidade, ou seja, a busca por um tratamento igual para os iguais os que se encontram em situações semelhantes. Populismo é um fenômeno típico da América Latina, durante o séc.

Ele significa "política de massas", ou seja, política que utiliza as massas como elemento fundamental nas regras do jogo. Caracteriza-se pelo contato direto da liderança e o povo. Esvaziamento do DASP;. O urbanismo favoreceu o crescimento da burguesia industrial, da classe média e do proletariado. O período que vai de fim do Estado Novo até golpe militar apresentou as características acima.

Definia as bases do controle externo e interno. Reforma inédita, social e política. De outra parte, a alta burocracia passava a ser acusada, principalmente pelas forças conservadoras, de ser a culpada da crise do Estado, na medida em que favorecera seu crescimento excessivo. O Estado vem abandonando o papel de executor ou prestador direto de serviços, mantendo-se, entretanto, no papel de regulador, provedor ou promotor;.

É caracterizado pelas atividades econômicas voltadas para o lucro que ainda permanecem no aparelho do Estado como, por exemplo, as do setor de infraestrutura. Ele é caracterizado por impessoalidade e formalismo. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. A sequência correta é: a F, V, V. O objetivo é que a empresa ganhe competitividade com isso.

Vamos imaginar uma montadora de automóveis. Quais seriam suas atividades principais? Após o pedido ter sido efetuado passamos a uma nova etapa que é a de acompanhamento follow up.